Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Daisy SULA collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles recueillies par l’intermédiaire du site www.daisysulanaturopathie.fr et des outils utilisés pour la réservation et la réalisation des accompagnements.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Daisy SULA – Entrepreneure individuelle
Nom commercial : Daisy Sula Naturopathe
Adresse : 25 Boucle Jean Ferrat, 57700 Hayange, France
SIRET : 130 705 601 00016
Adresse électronique : daisy.sula.naturo@gmail.com
Téléphone : 06 29 81 29 02

2. Données personnelles collectées

Les données suivantes peuvent être collectées :

nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
informations nécessaires à la prise de rendez-vous ;
date, heure, type et historique des rendez-vous ;
échanges réalisés par e-mail ou au moyen du formulaire de contact ;
informations communiquées volontairement concernant les attentes, les habitudes de vie ou le motif de l’accompagnement ;
informations de paiement, telles que le montant, la date, le statut et la référence de la transaction ;
données techniques liées à la navigation, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé et les cookies déposés.

Daisy SULA ne reçoit et ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes. Celles-ci sont directement traitées de manière sécurisée par Stripe.

3. Données relatives à la santé

Certaines informations communiquées volontairement dans le cadre d’un accompagnement peuvent être considérées comme des données sensibles relatives à la santé.

Ces informations sont uniquement utilisées lorsqu’elles sont nécessaires à la préparation et à la réalisation de l’accompagnement demandé. Leur traitement repose sur le consentement explicite de la personne concernée.

Il est recommandé de ne pas transmettre de renseignements médicaux détaillés dans le formulaire de contact ou dans l’espace de réservation. Ces informations pourront être abordées directement au cours de l’accompagnement ou au moyen d’un outil sécurisé prévu à cet effet.

Le consentement peut être retiré à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

4. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

répondre aux demandes adressées par le formulaire de contact ou par e-mail ;
organiser, confirmer, modifier ou annuler les rendez-vous ;
envoyer les informations et rappels relatifs aux rendez-vous ;
générer les liens de visioconférence ;
réaliser les accompagnements demandés ;
assurer le suivi des personnes accompagnées ;
recevoir et suivre les paiements ;
établir les factures et respecter les obligations comptables et fiscales ;
traiter les demandes, réclamations ou litiges ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
respecter les obligations légales applicables.

Les données ne sont pas vendues ni louées à des tiers.

5. Bases légales

Les traitements sont fondés, selon les situations, sur :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour la réservation, le paiement et la réalisation des prestations ;
le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
l’intérêt légitime de Daisy SULA à répondre aux demandes, assurer la sécurité du site et défendre ses droits ;
le consentement de la personne concernée, notamment pour les cookies non indispensables et les éventuelles données sensibles relatives à la santé.

6. Outils et destinataires des données

Dans la limite nécessaire à leurs missions, les données peuvent être traitées par les prestataires suivants :

Wix, pour l’hébergement du site et la gestion du formulaire de contact ;
Cal.com, pour la prise et la gestion des rendez-vous ;
Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements en ligne ;
Google, pour l’agenda, les e-mails et les visioconférences Google Meet ;
les prestataires comptables, administratifs ou techniques éventuellement sollicités ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Chaque prestataire applique sa propre politique de confidentialité et agit, selon les circonstances, comme sous-traitant ou responsable indépendant du traitement.

7. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés, notamment Cal.com, Stripe, Google ou Wix, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils reposent sur les mécanismes prévus par la réglementation applicable, comme une décision d’adéquation, le cadre de protection des données UE–États-Unis ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

8. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

demandes de contact sans réservation : trois ans maximum après le dernier échange ;
données relatives aux rendez-vous et à la relation contractuelle : pendant la durée de la relation, puis jusqu’à cinq ans lorsque leur conservation est nécessaire à la preuve d’un droit ou d’un contrat ;
informations communiquées dans le cadre de l’accompagnement : pendant la durée nécessaire au suivi, puis au maximum cinq ans après le dernier rendez-vous ;
documents comptables et factures : dix ans conformément aux obligations légales ;
coordonnées bancaires : elles ne sont pas conservées par Daisy SULA ;
choix relatifs aux cookies : six mois, sous réserve des paramètres appliqués par Wix ;
données déposées par les cookies et traceurs : selon leur nature et dans les limites prévues par la réglementation.

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées ou archivées lorsque leur conservation reste imposée par la loi.

9. Données concernant les mineures

Pour une personne mineure, la prise de rendez-vous et la transmission des informations doivent être effectuées par son représentant légal ou avec son autorisation.

Le représentant légal est invité à utiliser ses propres coordonnées lors de la réservation et à accompagner la mineure dans ses démarches.

10. Cookies

Le site peut utiliser :

des cookies indispensables à son fonctionnement et à sa sécurité ;
des cookies de mesure d’audience ;
des cookies liés aux fonctionnalités intégrées ou aux réseaux sociaux.

Les cookies non indispensables ne sont déposés qu’après le recueil du consentement de l’utilisateur.

Le visiteur peut accepter, refuser ou modifier ses choix à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

11. Droits des personnes

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose notamment des droits suivants :

droit d’accès à ses données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement, dans les limites prévues par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer son consentement à tout moment ;
droit de définir des directives concernant ses données après son décès.

Pour exercer ces droits, la personne concernée peut écrire à :

daisy.sula.naturo@gmail.com

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

En cas de difficulté non résolue, une réclamation peut être adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr

12. Sécurité

Daisy SULA met en œuvre les mesures raisonnables nécessaires pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

L’accès aux comptes et outils professionnels est protégé par des identifiants personnels. Toutefois, aucune transmission ou conservation électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou organisationnelle.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.